社會化媒體主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)時代已呼嘯而至，網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的信譽(yù)危機(jī)屢見不鮮。每一個網(wǎng)民都可能是企業(yè)“危機(jī)的殺手”，負(fù)面消息經(jīng)由各類即時通訊平臺不脛而走，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)一觸即發(fā)。面對奔流而至的危機(jī)大潮，是急流勇退，還是迎難至上？輿論危機(jī)時代除濕機(jī)廠家如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？
在透明化的網(wǎng)絡(luò)時代，公眾通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)觀點(diǎn)、抒發(fā)情緒，充當(dāng)著大眾麥克風(fēng)的自媒體角色，各類社會化媒體成為政府獲取民意的信息要道。如今國美電器被曝借以舊換新騙取國家補(bǔ)貼資金的新聞?wù)凉B透到網(wǎng)絡(luò)的各個角落，同時也警示著我們必須時時居安思危應(yīng)對挑戰(zhàn)。且不說憑證的渠道，單說這種作法，就嚴(yán)重違反了《家電以舊換新實(shí)施辦法》，嚴(yán)重欺騙了消費(fèi)者的信任。
除濕機(jī)廠家作為社會有機(jī)體，閉門造車將成為危機(jī)加劇的催化劑。樹立企業(yè)ceo良好形象，是防范企業(yè)危機(jī)的*好屏障。對于顧客的不良投訴，切忌“鴕鳥政策”，務(wù)必及時回饋與反應(yīng)。可以第一時間在微博上及時發(fā)布更新信息，某種程度上化解危機(jī)的持續(xù)深化。重視客戶投訴及口碑管理，利用便捷的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境集結(jié)、擴(kuò)散、激發(fā)公眾對企業(yè)或品牌的美譽(yù)傳播，將成為透明化時代企業(yè)扭轉(zhuǎn)危機(jī)的制勝武器。
除濕機(jī)的快速發(fā)展只是近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)社會的全面到來，眾多除濕機(jī)廠家巨頭企業(yè)紛紛清醒地發(fā)現(xiàn)，一個危機(jī)重重的時代已經(jīng)到來——任何一個網(wǎng)民都可以通過自己的網(wǎng)絡(luò)渠道向巨無霸企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。社會化媒體既能為各路除濕機(jī)廠家打通企業(yè)推廣的綠色快車道，卻也能成為信譽(yù)潰壩的洪流狂瀾，引發(fā)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的災(zāi)難性危機(jī)。